Doe werk dat een luchtvaartmaatschappij opmerkt.
Dit is een klein team dat grote maatschappijen verantwoording laat afleggen voor de passagiers die ze lieten stranden. Het werk is deels rechercheur, deels belangenbehartiger, deels vertaler van juridisch jargon naar gewone taal.
Het werk waarvoor we aannemen
Claimafhandeling
Reisroutes doorlezen, verstoringen koppelen aan de regels die uitbetalen, dossiers bouwen die luchtvaartmaatschappijen niet kunnen wegwuiven, en weigeren murw te worden gemaakt door hun proces.
Passagiersondersteuning
Telefoon, WhatsApp en e-mail, in gewone taal en, waar mogelijk, in de eigen taal van de passagier. Extra talen zijn hier een echt voordeel.
Partnerschappen en groei
Advocatenkantoren per rechtsgebied, reisgemeenschappen, en de kanalen die ons voor gestrande passagiers brengen op het moment dat het telt.
De open sollicitatie
We nemen mensen aan zodra de juiste persoon zich meldt, niet alleen als er een vacature openstaat. Mail delayedgetpaid@gmail.com met als onderwerp Vacature: vertel ons gewoon waar je goed in bent, welke talen je spreekt, en voeg toe wat je werk laat zien. Een persoon leest elke sollicitatie en iedereen krijgt antwoord.
Hoe we werken
Gewone taal wint
Elke e-mail die een passagier van ons krijgt, moet in één keer te begrijpen zijn. Die standaard bepaalt al het andere.
Eerlijk nee boven makkelijk ja
Komt een claim niet in aanmerking, dan zeggen we dat binnen twee minuten, niet twee maanden. Dat is een productkeuze en een cultuur.
Op afstand, met echte uren
Het team werkt op afstand tijdens Amerikaanse Eastern-kantooruren, omdat passagiers bellen en een persoon opneemt.