Dělejte práci, které si aerolinka všimne.
Je to malý tým, který nutí velké dopravce nést odpovědnost za cestující, které nechali na holičkách. Ta práce je zčásti detektivní, zčásti obhajoba, zčásti překlad právničiny do srozumitelné řeči.
Práce, kterou obsazujeme
Vyřizování žádostí
Čtení tras, propojování narušení s pravidly, podle kterých se platí, sestavování spisů, které aerolinky nemohou jen tak smést ze stolu, a odmítání nechat se opotřebovat jejich procesem.
Podpora cestujících
Telefon, WhatsApp a e-mail, srozumitelnou řečí a, kdykoli je to možné, v jazyce samotného cestujícího. Znalost dalších jazyků je tu skutečnou výhodou.
Partnerství a růst
Advokátní kanceláře podle jurisdikce, cestovatelské komunity a kanály, které nás dostanou před uvízlé cestující přesně ve chvíli, kdy na tom záleží.
Otevřená přihláška
Najímáme, když se objeví ten správný člověk, ne jen když je vypsaná pozice. Napište na delayedgetpaid@gmail.com s předmětem Kariéra: řekněte nám na rovinu, v čem jste skvělí, jakými jazyky mluvíte, a přiložte cokoli, co ukazuje vaši práci. Každou přihlášku čte člověk a každá dostane odpověď.
Jak pracujeme
Vyhrávají jasná slova
Každý e-mail, který od nás cestující dostane, by měl být srozumitelný na první přečtení. Tento standard formuje vše ostatní.
Poctivé ne je lepší než snadné ano
Když žádost nesplňuje podmínky, řekneme to do dvou minut, ne do dvou měsíců. To je zároveň produktové rozhodnutí i firemní kultura.
Práce na dálku, se skutečnou pracovní dobou
Tým pracuje na dálku v americkém východním pracovním čase, protože cestující volají a odpovídá jim člověk.