Co pokrýváme / Ztracená, zpožděná nebo poškozená zavazadla
Ztracená, zpožděná nebo poškozená zavazadla
Vaše zavazadlo je odpovědností aerolinky od pásu k pásu. Když se vrátí pozdě, poškozené, nebo vůbec, úmluvy je nutí za to zaplatit, na základě účtenek, až do skutečných stropů. Lhůty jsou krátké, takže jednejte rychle.
Co může vyplatit.
PravidloKdy se uplatníCo může vyplatit
Americký DOTVnitrostátní lety v USA: strop odpovědnosti za nesprávně vyřízená zavazadladoložené škody, maximálně do výše 4 700 USD
Montrealská úmluvaMezinárodní cesty: ztracená, zpožděná nebo poškozená zavazadla, doložené škodydoložené škody, maximálně do výše 1 519 SDR (přibližně 2 020 USD)
Kanadský APPRLety v Kanadě: odpovědnost na úrovni Montrealské úmluvy uplatněná i na vnitrostátní lety, plus vrácení poplatkůdoložené škody, maximálně do výše 1 519 SDR (přibližně 2 020 USD)
Stropy a nároky podle uvedeného pravidla, na cestujícího, před odečtením našeho poplatku. Co přesně platí pro vaši trasu, potvrdíme při kontrole, a do té doby zůstává každý odhad jen odhadem.
Co budete potřebovat
- Hlášení od aerolinky z letiště (PIR), nebo jeho referenční číslo
- Nálepky se štítkem zavazadla
- Účtenky za to, co jste museli koupit, zatímco jste čekali
- Při poškození: fotografie a, pokud ji máte, doklad o hodnotě zavazadla
Něco vám chybí? Podejte žádost i tak. Přesně vám řekneme, co se vyplatí ještě dohledat.
Dobré vědět
- Na mezinárodní cestě jsou lhůty přísné a vycházejí z Montrealské úmluvy: poškození písemně do 7 dní, zpožděné zavazadlo do 21 dní od jeho vrácení. U vnitrostátního letu v USA místo toho stanovuje lhůtu vlastní přepravní smlouva aerolinky, a bývá často kratší. V obou případech to nahlaste ještě týž den, kdy se to stane.
- Nemáte hlášení z letiště? Podejte ho u aerolinky online hned teď, a pak nás kontaktujte.
- Aerolinka vám také dluží vrácení poplatku za odbavené zavazadlo, pokud bylo ztraceno nebo výrazně zpožděno.
Myslíte, že se vás to týká?
Kontrola je zdarma a odpověď rovnou uvede pravidlo, ze kterého vychází.
Ověřit nárok