Vad vi täcker / Förlorat, försenat eller skadat bagage
Förlorat, försenat eller skadat bagage
Ditt bagage är flygbolagets ansvar från band till band. När det kommer tillbaka sent, trasigt eller aldrig, gör konventionerna att de får betala för det, mot kvitton, upp till verkliga tak. Tidsfristerna är korta, så agera snabbt.
Vad det kan ge.
RegelverkNär det gällerVad det kan ge
US DOTAmerikanska inrikesflyg: ansvarstak för felhanterat bagageDokumenterade förluster, begränsat till $4,700
MontrealkonventionenInternationella resor: förlorat, försenat eller skadat bagage, dokumenterade förlusterDokumenterade förluster, begränsat till 1,519 SDR (cirka $2,020)
Kanadas APPRKanadensiska flygningar: ansvar på Montreal-nivå tillämpat inrikes, plus återbetalning av avgifterDokumenterade förluster, begränsat till 1,519 SDR (cirka $2,020)
Taken och rättigheterna enligt det angivna regelverket, per passagerare, före vårt arvode. Vad som gäller för din resrutt bekräftas vid granskning, och varje uppskattning förblir en uppskattning tills dess.
Vad du behöver
- Flygbolagets rapport (PIR) från flygplatsen, eller dess referensnummer
- Bagagetaggar
- Kvitton för det du var tvungen att köpa medan du väntade
- Vid skada: foton och, om du har det, bevis på bagagets värde
Saknar du något? Skicka in ändå. Vi berättar exakt vad som är värt att leta reda på.
Bra att veta
- På en internationell resa är tidsfristerna strikta och kommer från Montrealkonventionen: skada skriftligt inom 7 dagar, försenat bagage inom 21 dagar efter att du fått tillbaka det. På ett amerikanskt inrikesflyg är det istället flygbolagets eget transportavtal som sätter tidsramen, och den är ofta kortare. Oavsett vilket, anmäl det samma dag det händer.
- Ingen rapport från flygplatsen? Gör en hos flygbolaget online nu, och prata sedan med oss.
- Flygbolaget är också skyldigt att betala tillbaka avgiften för det incheckade bagaget när det förlorades eller blev väsentligt försenat.