Gör ett arbete flygbolagen lägger märke till.
Det här är ett litet team som får stora flygbolag att stå till svars för passagerarna de strandsatte. Arbetet är delvis detektivarbete, delvis att företräda någon, delvis att översätta juridiskt språk till klarspråk.
Rollerna vi anställer för
Ärendehantering
Läsa resrutter, matcha störningar mot de regler som betalar, bygga akter flygbolag inte kan vifta bort, och vägra bli utsliten av deras process.
Passagerarsupport
Telefon, WhatsApp och e-post, i klarspråk och, när det är möjligt, på passagerarens eget språk. Extra språkkunskaper är en verklig fördel här.
Partnerskap och tillväxt
Advokatbyråer per jurisdiktion, resegemenskaper, och de kanaler som får oss framför strandsatta passagerare i just det ögonblick det spelar roll.
Den öppna ansökan
Vi anställer när rätt person dyker upp, inte bara när en annons publiceras. Mejla delayedgetpaid@gmail.com med ämnesraden Careers: berätta rakt på sak vad du är riktigt bra på, vilka språk du talar, och bifoga vad som helst som visar ditt arbete. En person läser varje ansökan och alla får ett svar.
Så arbetar vi
Klarspråk vinner
Varje mejl en passagerare får från oss ska gå att förstå redan vid första läsningen. Den standarden formar allt annat.
Ärligt nej hellre än enkelt ja
När ett ärende inte kvalificerar säger vi det på två minuter, inte två månader. Det är både ett produktbeslut och en kultur.
Distans, med riktiga arbetstider
Teamet arbetar på distans under amerikansk östkusttids kontorstid, eftersom passagerare ringer och en person svarar.