Haz un trabajo que una aerolínea note.
Este es un equipo pequeño que hace que las grandes aerolíneas respondan por los pasajeros que dejaron varados. El trabajo es en parte detective, en parte defensor, en parte traductor del lenguaje legal a palabras claras.
El trabajo para el que contratamos
Gestión de reclamos
Leer itinerarios, hacer coincidir contratiempos con las normas que pagan, construir expedientes que las aerolíneas no puedan ignorar, y negarse a dejarse desgastar por su proceso.
Atención al pasajero
Teléfono, WhatsApp y correo, en lenguaje claro y, siempre que sea posible, en el propio idioma del pasajero. Los idiomas adicionales son una verdadera ventaja aquí.
Alianzas y crecimiento
Despachos de abogados por jurisdicción, comunidades de viajeros, y los canales que nos ponen frente a los pasajeros varados en el momento en que importa.
La solicitud abierta
Contratamos cuando aparece la persona correcta, no solo cuando publicamos una vacante. Escribe a delayedgetpaid@gmail.com con el asunto Empleo: dinos claramente en qué eres bueno, qué idiomas hablas, y adjunta lo que sea que muestre tu trabajo. Una persona lee cada solicitud y cada una recibe una respuesta.
Cómo trabajamos
Las palabras claras ganan
Cada correo que recibe un pasajero de parte nuestra debería entenderse en la primera lectura. Ese estándar da forma a todo lo demás.
Un no honesto vale más que un sí fácil
Cuando un reclamo no califica, lo decimos en dos minutos, no en dos meses. Eso es una decisión de producto y una cultura.
Remoto, con horario real
El equipo trabaja de forma remota en horario laboral del Este de EE. UU., porque los pasajeros llaman y una persona responde.