Machen Sie Arbeit, die eine Fluggesellschaft spürt.
Das ist ein kleines Team, das große Fluggesellschaften für die Passagiere zur Rechenschaft zieht, die sie gestrandet zurückgelassen haben. Die Arbeit ist teils Detektivarbeit, teils Fürsprache, teils Übersetzung von Juristendeutsch in klare Worte.
Wofür wir einstellen
Anspruchsbearbeitung
Reiserouten lesen, Störungen den zahlenden Regelwerken zuordnen, Akten aufbauen, die Fluggesellschaften nicht einfach abtun können, und sich von ihrem Verfahren nicht zermürben lassen.
Passagierbetreuung
Telefon, WhatsApp und E-Mail, in klarer Sprache und, wann immer möglich, in der Sprache des Passagiers selbst. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind hier ein echter Vorteil.
Partnerschaften und Wachstum
Kanzleien nach Rechtsraum, Reise-Communitys und die Kanäle, die uns genau dann vor gestrandete Passagiere bringen, wenn es zählt.
Die offene Bewerbung
Wir stellen ein, wenn die richtige Person auftaucht, nicht nur, wenn eine Stelle ausgeschrieben ist. Schreiben Sie an delayedgetpaid@gmail.com mit dem Betreff Careers: Sagen Sie uns klar, worin Sie richtig gut sind, welche Sprachen Sie sprechen, und hängen Sie an, was Ihre Arbeit zeigt. Ein Mensch liest jede Bewerbung, und jede erhält eine Antwort.
Wie wir arbeiten
Klare Worte gewinnen
Jede E-Mail, die ein Passagier von uns erhält, sollte beim ersten Lesen verständlich sein. Dieser Maßstab prägt alles andere.
Ein ehrliches Nein statt eines einfachen Ja
Qualifiziert sich ein Anspruch nicht, sagen wir das in zwei Minuten, nicht in zwei Monaten. Das ist eine Produktentscheidung und eine Haltung.
Remote, mit echten Geschäftszeiten
Das Team arbeitet remote während der Geschäftszeiten der US-Ostküste, weil Passagiere anrufen und ein Mensch antwortet.