Vous soumettez une fois.
Nous faisons le reste.
Les compagnies aériennes comptent sur le fait que le processus de réclamation vous use. Notre travail consiste entièrement à être la partie qui ne s'use pas.
Étape 1 : Vérifiez votre réclamation
L'outil de vérification analyse votre trajet et la perturbation au regard des règles de droits des passagers et vous donne une réponse préliminaire immédiate.
Deux minutes : où vous avez volé, quand, et ce qui s'est passé.
Étape 2 : Nous examinons votre éligibilité
Une personne confirme quelle réglementation s'applique, vérifie que le vol s'est bien déroulé comme vous l'avez décrit, et contrôle la cause invoquée par la compagnie aérienne.
Envoyez des documents si nous vous le demandons : généralement juste votre confirmation de réservation ou votre carte d'embarquement.
Étape 3 : Nous gérons la compagnie aérienne
Nous préparons et déposons la réclamation, répondons à chaque réponse de la compagnie aérienne, et insistons lorsqu'elle sous-évalue ou fait traîner.
Rien, sauf ceci : ne concluez pas d'accord vous-même avec la compagnie aérienne pendant que nous traitons la réclamation. Si elle vous contacte ou vous propose quelque chose, transmettez-le-nous. Un paiement qu'elle vous verse directement pour une indemnisation que nous poursuivions reste soumis aux honoraires convenus.
Étape 4 : Escalade juridique si nécessaire
Si une compagnie aérienne refuse une réclamation valable, les dossiers éligibles peuvent être escaladés via nos cabinets d'avocats partenaires en Europe, notamment en Pologne et en Roumanie.
Décidez. Nous vous informons avant toute escalade, y compris de l'évolution des honoraires, et rien n'avance sans votre accord.
Étape 5 : Vous êtes payé
Lorsque l'indemnisation est récupérée, nous vous envoyons votre part : l'indemnisation moins les honoraires convenus.
Choisissez comment vous souhaitez la recevoir : virement bancaire, chèque ou PayPal.
Les honoraires, en chiffres simples.
Pas de gain, pas d'honoraires. Honoraires standard : 30% de l'indemnisation que nous récupérons. Si votre dossier nécessite une escalade juridique via un cabinet d'avocats partenaire, le total des honoraires peut atteindre 50%, et vous en êtes informé avant que cela arrive, pas après. Si rien n'est récupéré, vous ne payez rien et ne devez rien.
Vous pouvez aussi réclamer directement auprès de la compagnie aérienne vous-même, gratuitement, et vous n'avez pas besoin de nous pour cela. Les gens font appel à nous parce que poursuivre une compagnie aérienne à travers les refus, le silence et l'escalade demande des mois de persévérance, et c'est cette partie-là que nous prenons en charge.
Combien de temps cela prend-il ?
Honnêtement, cela varie, et quiconque promet un chiffre précis devine. Certaines compagnies aériennes règlent en quelques semaines, d'autres font traîner, et un passage devant un tribunal ajoute du temps. Ce que nous pouvons promettre, c'est ceci : votre réclamation ne dort jamais dans un tiroir, nous vous écrivons par e-mail à chaque changement d'étape, et vous pouvez vérifier où elle en est à tout moment.
Prêts quand vous l'êtes.
La vérification est gratuite et prend environ deux minutes. Des questions avant de vous lancer ? Appelez le 929-821-3456 ou consultez la FAQ.
Vérifier mon éligibilité