Basta submeter uma vez.
Nós tratamos do resto.
As companhias aéreas contam com o processo de reclamação para o desgastar. O nosso trabalho é justamente ser a parte que não se desgasta.
Passo 1: Verifique a sua reclamação
O verificador analisa a sua rota e a perturbação face às regras de direitos dos passageiros e dá-lhe uma resposta preliminar na hora.
Dois minutos: para onde voou, quando, e o que correu mal.
Passo 2: Verificamos a sua elegibilidade
Uma pessoa confirma que regulamento se aplica, verifica se o voo decorreu realmente como descreveu, e confere a causa alegada pela companhia aérea.
Envie documentos se pedirmos: normalmente apenas a confirmação da reserva ou o cartão de embarque.
Passo 3: Nós tratamos da companhia aérea
Preparamos e submetemos a reclamação, respondemos a todas as respostas da companhia aérea, e contestamos quando esta oferece menos do que devido ou atrasa o processo.
Nada, exceto isto: enquanto estivermos a tratar da reclamação, não chegue a acordo com a companhia aérea por conta própria. Se esta o contactar ou lhe oferecer alguma coisa, reencaminhe-nos essa informação. Um pagamento que a companhia lhe faça diretamente por uma indemnização que estávamos a reclamar continua sujeito aos honorários acordados.
Passo 4: Escalada judicial quando necessário
Se uma companhia aérea recusar uma reclamação válida, os casos elegíveis podem ser escalados através dos nossos escritórios de advocacia parceiros na Europa, incluindo escritórios na Polónia e na Roménia.
Decida. Avisamo-lo antes de qualquer escalada, incluindo como os honorários mudam, e nada avança sem a sua autorização.
Passo 5: Você recebe
Quando a indemnização é recuperada, enviamos-lhe a sua parte: a indemnização menos os honorários de sucesso acordados.
Escolha como a quer receber: transferência bancária, cheque ou PayPal.
Os honorários, em números simples.
Sem vitória, sem honorários. Honorários padrão: 30% da indemnização que recuperarmos. Se o seu caso precisar de escalada judicial através de um escritório de advocacia parceiro, o total dos honorários pode subir para 50%, e é informado disso antes de acontecer, não depois. Se nada for recuperado, não paga nada nem deve nada.
Também pode reclamar diretamente junto da companhia aérea, gratuitamente, e não precisa de nós para o fazer. As pessoas recorrem a nós porque perseguir uma companhia aérea através de recusas, silêncio e escaladas exige meses de persistência, e essa é a parte que assumimos por si.
Quanto tempo demora?
Com honestidade: varia, e quem promete um número está a adivinhar. Algumas companhias aéreas resolvem o caso em semanas, outras atrasam-no, e o tribunal acrescenta tempo. O que podemos prometer é isto: a sua reclamação nunca fica esquecida numa gaveta, enviamos-lhe um e-mail a cada mudança de fase, e pode verificar em que ponto está a qualquer momento.
Prontos quando estiver.
A verificação é gratuita e demora cerca de dois minutos. Tem perguntas primeiro? Ligue para 929-821-3456 ou leia a FAQ.
Verificar elegibilidade