Ha hibázunk, szóljon.

1. Mondja el nekünk

Írjon a delayedgetpaid@gmail.com címre a panasz szóval és az igénye hivatkozási számával, vagy mondja el telefonon vagy WhatsAppon, és ugyanúgy rögzítjük. Mondja el, mi történt, és mi lenne Önnek egy jó megoldás.

2. Válaszolunk, személyesen

Egy néven nevezett munkatárs, nem egy automata válaszadó, 2 munkanapon belül visszaigazolja, és 10 napon belül teljes választ ad. Ha ennél tovább tart, megtudja, miért és mikor.

3. Emelje szintet, ha nem elég

Válaszoljon, hogy szeretné, ha a vezető nézné át, és az ügy felkerül a tetejére, friss szemmel. A második válasz világosan kimondja, mit fogunk tenni.

Egy légitársaságra panaszkodna, nem ránk?

Pontosan ez az, amit egy igény jelent. Futtassa le az ellenőrzést, és a panaszából olyan ügyet csinálunk, amelyre a légitársaságnak válaszolnia kell. Amerikai légitársasági szolgáltatási problémák esetén közvetlenül is panaszt tehet a Közlekedési Minisztérium légiutas-fogyasztóvédelmi irodájánál; ez nem befolyásolja a kártérítési igényt.

Amit megőrzünk

Minden panasz, annak válasza és kimenetele fájlban marad, és a mintázatokat a gyökerüknél javítjuk ki: eljárások változnak, oldalak íródnak újra, és aki panaszkodott, megtudja, mi változott.