Kun teemme virheen, kerro siitä.

1. Kerro meille

Lähetä sähköpostia osoitteeseen delayedgetpaid@gmail.com sanalla valitus ja hakemuksesi viitenumerolla, tai kerro se puhelimessa tai WhatsAppissa, niin kirjaamme sen samalla tavalla. Kerro, mikä meni pieleen ja miltä hyvä lopputulos sinun mielestäsi näyttää.

2. Vastaamme henkilökohtaisesti

Nimetty henkilö, ei automaattivastaaja, vahvistaa vastaanoton 2 arkipäivän kuluessa ja antaa täyden vastauksen 10 päivän kuluessa. Jos se vaatii enemmän aikaa, kuulet miksi ja milloin.

3. Vie eteenpäin, jos vastaus ei riitä

Vastaa, että haluat omistajan tarkistavan asian, niin tiedosto menee ylimmälle taholle, luettuna tuorein silmin. Toinen vastaus kertoo suoraan, mitä teemme.

Valitatko lentoyhtiöstä etkä meistä?

Juuri sitä hakemus on. Tee tarkistus, niin muutamme valituksesi tapaukseksi, johon lentoyhtiön on vastattava. Yhdysvaltain lentoyhtiöiden palveluongelmista voit myös valittaa suoraan liikenneministeriön (Department of Transportation) kuluttajaosastolle; tämä ei vaikuta korvaushakemukseen.

Mitä säilytämme

Jokainen valitus, sen vastaus ja lopputulos jää tallennettuna, ja toistuvat ongelmat korjataan juurisyystä: menettelyt muuttuvat, sivut kirjoitetaan uudelleen, ja valituksen tehnyt henkilö kuulee, mikä muuttui.