Kui me eksime, öelge seda.
Nõudeteenus, mis palub teie usaldust, peaks teile ette ja kirjalikult ütlema, mis juhtub, kui te ei ole sellega rahul. Siin on meie kord, kogu see.
Kord
1. Öelge meile
Kirjutage e-kiri aadressile delayedgetpaid@gmail.com, lisades sõna „complaint“ ja oma nõude viitenumbri, või öelge sama kõnes või WhatsAppis ja me registreerime selle samal viisil. Öelge, mis läks valesti ja milline hea tulemus teie jaoks välja näeks.
2. Meie vastame, isiklikult
Nimeline inimene, mitte automaatvastaja, kinnitab kättesaamise 2 tööpäeva jooksul ja annab teile täieliku vastuse 10 päeva jooksul. Kui vaja on rohkem aega, kuulete, miks ja millal.
3. Eskaleerige, kui see ei piisa
Vastake, et soovite, et omanik selle üle vaataks, ja toimik läheb tippu, värskelt läbi loetuna. Teine vastus ütleb selgelt, mida me teeme.
Kaebate lennufirma, mitte meie kohta?
Just see nõue ongi. Tehke kontroll ja meie muudame teie kaebuse juhtumiks, millele lennufirma peab vastama. USA lennufirma teenindusprobleemide korral võite kaevata otse ka Department of Transportationi lennundustarbijate büroole; see ei mõjuta hüvitisnõuet.
Mida me säilitame
Iga kaebus, selle vastus ja tulemus jääb toimikusse, ja mustrid parandatakse juurest: kord muutub, lehed kirjutatakse ümber, ja kaebuse esitaja kuuleb, mis muutus.
On teil praegu midagi südamel?
Jätke vorm vahele. Helistage või kirjutage ja inimene võtab selle üles.
Kontrolli õigust