Oro linijos Jums skolingos daugiau nei atsiprašymą.
Kai skrydis sutrinka, pinigų grąžinimas arba perregistravimas, priežiūra laukiant ir fiksuota kompensacija gali būti atskiros teisės. Kurios iš jų taikomos, priklauso nuo maršruto ir atitinkamos taisyklės. Štai aiški apžvalga, dar prieš kalbant apie mūsų paslaugą.
Trys teisės, iš eilės
1. Pinigų grąžinimas arba perregistravimas, kai to reikalauja taisyklės
Kai oro linija atšaukia skrydį, pagrindinės keleivių teisių sistemos ir oro linijų sutartys paprastai reikalauja grąžinti pinigus už nepanaudotą bilietą arba suteikti alternatyvų transportą. JAV DOT taisyklės reikalauja automatiškai grąžinti pinigus, kai skrydis atšaukiamas arba reikšmingai pakeičiamas ir Jūs atsisakote pasiūlytos alternatyvos. Tikslus laikas, forma ir taikymo sritis priklauso nuo jurisdikcijos ir maršruto.
2. Priežiūra, kol laukiate
ES ir JK taisyklės gali įpareigoti suteikti maistą, ryšio galimybę ir viešbutį, kai laukimo trukmė atitinka nustatytas sąlygas, net jei sutrikimą sukėlė ypatingos aplinkybės. Turkijos, Izraelio ir Kanados taisyklės taip pat numato priežiūrą jų apimamais atvejais, tačiau sąlygos skiriasi. Visada pasilikite kvitus, jei oro linija turėjo padėti, bet to nepadarė.
3. Papildoma piniginė kompensacija
Kai kurios sistemos numato fiksuotą kompensaciją už patį sutrikimą, jei maršrutas, laikas ir priežastis atitinka jų kriterijus ir netaikoma jokia išimtis. Viešai skelbiamos sumos paprastai skiriamos kiekvienam reikalavimus atitinkančiam keleiviui atskirai ir yra atskiros nuo priežiūros bei pinigų grąžinimo teisių.
Visų taisyklių skelbiamos sumos surinktos viename puslapyje: kompensacijų dydžiai.
Apie ką oro linijos tyli
Kuponai yra neprivalomi
Pasiūlymas gauti mylias ar kelionės kuponą nepanaikina teisės į grynuosius pinigus. Galite jo atsisakyti, pasirinkti taisyklėse numatytą piniginę sumą, arba kuponą priimti tik tuo atveju, jei jis iš tiesų yra vertingesnis už pinigus.
Pinigų grąžinimas gali apimti daugiau nei vieną kelionės atkarpą
Kai jungiamieji skrydžiai yra viename užsakyme ir kelionė nebetenka savo tikslo, kai kurios sistemos taip pat apima nepanaudotas tolesnes ar grįžimo atkarpas ir mokesčius už niekada nesuteiktas paslaugas. Tiksli taikymo sritis priklauso nuo taisyklės ir bilieto.
Kompensacija skaičiuojama kiekvienam keleiviui, o ne užsakymui
Kiekvienas reikalavimus atitinkantis keleivis gali turėti atskirą pretenziją. Taisyklės dėl kūdikių, nemokamų bilietų ir darbuotojų tarifų skiriasi, todėl tokius bilietus reikia vertinti individualiai.
Seni skrydžiai vis dar galioja
Šios teisės nesibaigia, kai išeinate iš oro uosto. Priklausomai nuo taisyklių ir šalies, pretenzijas galima teikti dar metų metus; žemiau nurodyti terminai yra tie, kurie iš tikrųjų svarbūs.
Terminai
Būtent dėl terminų senas įlaipinimo talonas verta patikrinti per dvi minutes dabar, o ne kitais metais.
Pasinaudokite savo teisėmis.
Patikrinimas nemokamas, o atsakyme nurodoma taisyklė, iš kurios kyla Jūsų pinigai.
Patikrinti teisę