Što pokrivamo / Otkazani letovi
Otkazani letovi
Glavni sustavi prava putnika općenito odvajaju pravo na povrat novca ili preusmjeravanje od moguće dodatne fiksne naknade. Primjenjuje li se jedno ili drugo i u kojem obliku ovisi o planu puta, vremenu obavijesti, uzroku i mjerodavnom propisu.
Što se može isplatiti.
Gornje granice i prava prema navedenom propisu, po putniku, prije naše naknade. Ono što se primjenjuje na vašu rutu putovanja potvrđuje se tijekom pregleda, a svaka procjena ostaje procjena do tada.
Što će vam trebati
- Obavijest o otkazivanju, s datumom (e-mail ili snimka zaslona aplikacije)
- Potvrda rezervacije
- Dokumentacija o prebukiranju ili povratu novca, ako je imate
Nešto vam nedostaje? Ipak podnesite zahtjev. Reći ćemo vam točno što se isplati potražiti.
Dobro je znati
- Granica od 14 dana računa se od trenutka kad vas je zrakoplovna kompanija obavijestila, ne od trenutka kad je let trebao poletjeti.
- Bliska zamjena može u potpunosti ukinuti naknadu, ne samo je umanjiti: obaviješteni ste 7 do 14 dana unaprijed i preusmjereni na let koji polazi najviše 2 sata ranije i slijeće s manje od 4 sata kašnjenja, ili obaviješteni unutar 7 dana i preusmjereni na let koji polazi najviše 1 sat ranije i slijeće s manje od 2 sata kašnjenja. Izvan tih raspona vrijedi puni iznos.
- Povrat novca ne poništava vaš zahtjev za naknadu. To su odvojena prava.
Pri pokretanju Delayed Get Paid ne prihvaća samostalne slučajeve koji se odnose samo na troškove leta ili povrat novca. Zrakoplovna tvrtka i dalje ima obveze, a stranica sa sljedećim koracima objašnjava kako ih zatražiti izravno.
Mislite da je ovo vaš slučaj?
Provjera je besplatna, a odgovor navodi propis iz kojeg proizlazi.
Provjerite pravo